2017年7月30日，我通过小米商城购买了一台小米4A55寸的电视，使用刚刚两年，在观看过程中突然只有声音没有图像，联系售后来检测了以后是屏幕坏了，屏幕是有三年的质保，可售后却以屏幕上面有划痕为由不予保修。事情发生后我在各种论坛，网址上面看到了大量反应17年下半年购买的小米4A电视主板和屏幕问题的用户，所以我估计是这个直接是批次有问题了。 现在多的也不说了，我就说一下我的理解及诉求，电视在使用过程中外观难免会有小的刮擦，既然电视的屏幕保修期是3年，那么只要不是人为的损坏就应当为我保修，而且屏幕坏了现在是由于本身质量问题引起的，又不是因为那几条划痕电视就坏了，何况现在我要求也不过份啊，既然有划痕不能给我换新屏，那我也不要求换新屏了，只要求把我的屏幕修好就行了，可是小米售后却抓着那几条划痕不放，说是有划痕了就直接算脱保了，不能换也不能修了，我就觉得好笑了，如果真是因为那几条划痕引起的故障那我直接自己处理了，但现在直接不给个说法这说不过去吧.