每日优鲜漏发且发错补发还漏发还没在预约时间送到，跟客服一直重复问题

网友保保 2019-07-31

已完结

一开始漏发也有发错的 经协商补发并预约了19点老地方 改地址不送 所以只能特地开车去了老地址 提前10分钟就到了 也提前跟客服说到了 把事情说了一遍 客服也说了尽快 等了快半小时问客服又把事情说了一遍 才知道补发 只发了一样说缺货 昨天怎么不说 然后问了几遍送货员电话也不给 然后莫名其妙说签收了 电话一个没打过怎么签收何况地址是车站不可能乱放吧 然后他们又去联系 我又等了10分钟还是没结果 前前后后等了40分钟补发的也没到就算到了也就一袋橘子 应该还有芒果 西米 哈密瓜 害我特地白去一趟 退款也不是很速度 要求四样全退款61.5然后赔偿10元白去一趟车费。

投诉进度

企业完结

2019-08-07 18:42:26

解决方案

解释

处理结果

多次与用户联系，用户未接听，如后续有任何问题直接联系客服10****66反馈。

用户补充投诉

2019-08-04 13:20:44

补充内容

为什么这里处理那么慢....一点反应也没有 漏发钱退了 发错的一而再再而三的不同意审核 你们自己发错还要买家承担啊 价格也不一样明明发错的便宜故意的吧 白去一趟的钱也没有赔偿 太失望了吧什么每日优鲜太假了这平台

平台跟进

2019-08-01 09:54:37

用户补充投诉

2019-07-31 21:15:28

补充内容

还下了阵雨...

平台审核通过

2019-07-31 20:03:10

用户发起投诉

2019-07-31 20:03:08

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