投诉去哪儿网,未通知机票无故取消,且无补偿
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我于去哪网上预定上海到卡萨布兰卡、卡萨布兰卡到上海的机票。自从定了机票之后,去哪网多次电话说我定的航班有很多次变化,因为我的行程还有可以调整空间,所以我忍了,变化多就变化多,我认了。虽然给我造成很多不便,但最终以客服发的行程单为准。 根据客服的行程单,我预定了酒店、租车、当地旅游团等项目。 然而,当我今天(8月1日)打电话给去哪网时,客服(客服编号55115)却说她不知道我的航班,然后查询了2小时之后,说我的航班(从卡萨布兰卡到多哈段)竟然被取消了?!在我不知情的情况下!在没有任何人通知我的情况下!在收了钱的情况下!我的航班被取消了,竟然是我主动打电话才知道的消息! 请问,如果我没有好奇打电话,那是不是说我会滞留在卡萨布兰卡无法回国! 请问,距离出发仅剩1个多月,我早已经订好了所有的酒店、租车、当地游玩,结果跟我说航班取消?!经济损失如何弥补?精神损失如何弥补?! 请问,去哪网如此不负责任,用户利益怎么保障!!!!! 下图为客服2月15日给我发的行程确认单。
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