投诉街电充电宝系统问题乱扣费。

网友保保 2019-08-01

已完结

7月27日在广州越秀蘑菇精酿餐吧店扫码租借iP****ne充电宝，大概是一个小时后归还，直到8月1号号晚才发现订单一直在进行扣费中！期间也没收到如何提醒！联系客服电话一直无人接听状态，联系在线客服也未能提供有效解决方法！只有人工提示并无申诉渠道！7月31号晚就被扣了99元。现向消费保投诉，望能得到帮助。谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-08-25 20:01:29

处理结果

经消费保协调，街电已联系投诉人协商一致，问题得到解决。

用户补充投诉

2019-08-07 21:20:21

补充内容

已退款。

平台跟进

2019-08-05 13:58:47

用户补充投诉

2019-08-03 23:52:58

补充内容

8月1号联系客服，客服反映归还的卡槽确实存在异常。说已联系工作人员上门核实。正常受理是48小时内。然而我现在联系客服只是回复耐心等待。并无核实以及处理进度！望得到帮助。谢谢！

平台审核通过

2019-08-01 18:32:59

用户发起投诉

2019-08-01 18:32:57

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