投诉京东，京东白条付买的耳机有问题退货不给退手续费

网友保保 2019-08-01

已完结

2019年6月16日我用京东白条分期买了苹果蓝牙耳机，用了几天后耳机自身出现问题，然后退回去售后，半个月后说可以退货。此时我的白条已经全部提前还完，京东只退了我本金，没有退给我白条的手续费。京东的产品自己出现问题产生退货，手续费为什么不退。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-08-05 10:23:24

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题8月3日已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-08-02 10:58:08

平台审核通过

2019-08-01 20:10:31

用户发起投诉

2019-08-01 20:10:29

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