天猫苏宁店对消费者无诚信，损害消费者利益
网友保保
已完结4月12号在苏宁易购购买创维洗衣机一台，最近使用中发现接触不好，经常不工作，保报修创维客服，创维派维修师傅上门维修两个小时也没修好，开了带公章检测单让联系苏宁换货，联系了网上苏宁客服同意换货，苏宁随后也确认发了短信约定8月2号上门换货，我特意于2号向单位请了一天事假，在家等着换货，本来客服说好上午送来，等到中午也没人联系于是又打电话联系客服，客服说下午能送，在下午2点半送来了，但送货师傅来了之后又不同意换货，说他们老板和苏宁没沟通好，还需要苏宁检测单，厂家的检测单不好使，说完这话就走了。既然没和物流沟通好为什么客服要告诉我2号上午给我送货，苏宁为什么还给我发2号送货短信，以至于我2号为了换货特意请了一天假在家等了一天，苏宁就是这么不靠谱忽悠消费者吗?内部没沟通好就告诉消费者给送货，让留人准备接货吗?这么不付责任吗?让消费者大热天在家白等了一天.事后又说重新派师傅上门检测，开检测单。这样不负责任浪费消费者时间，内部没沟通好就把消费者当球踢来踢去吗? 我要求马上退换货，耽误我的那一整天时间希望苏宁能给一个满意解释，为什么内部没沟通好的失误就让消费者时间买单。追问客服n遍客服信誓旦旦说2号肯定送。 恳请企盼解决。
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