街电充电宝已归未结束订单扣费99元仍不退费

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2019.7.29在深圳锦文创客大厦一奶茶店租借充电宝,1个多小时后按机柜归还键归还,一天后发现支付宝仍显示未归还 联系客服一会说48小时一会5个工作日 最后说订单累计99元会自动结束订单 可以自行联系退款 结束订单后联系退款时又说要核实电源回到机柜才能退还。那家店已经倒闭,机柜也不知道在哪里了,客服也都是说电源回到才可以退还,这种情况不是一个两个,希望有关部门能关注

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