投诉泡泡玛特，多次更换沟通未果

网友保保 2019-08-03

已完结

2019年6月10日左右，我在泡泡玛特国瑞店购买了一款非人哉哪吒系列盲盒，后发现很多巨大瑕疵，所以回到国瑞店进行整体的换货，曾说好大约半个月会收到，但是第一次收到货时候却在7.20随后我联系了网上商店，告知我需要去官店进行沟通，我没办法只能去国瑞店重新再度填写换货申请，但是8.3第二次收到货依旧没有发给我主体底座，随后联系了国瑞店，却得到让我去网上反映的结果，网上让去实体店，实体店让去网上，双方互相推脱本应该半个月就解决的事情已经拖了两个月。现向消费保投诉！希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-08-11 13:02:42

补充内容

第三次换货依旧无底座

平台跟进

2019-08-06 15:03:49

平台审核通过

2019-08-03 10:01:34

用户发起投诉

2019-08-03 10:01:32

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