在京东上购买手机及增值服务,在使用增值服务后商家拒绝售后

已完结
在京东购买手机及增值服务后,在2019年春节因为意外外屏破碎,使用换屏增值服务,换屏服务是京东外包第三方维修的,维修效率慢且差,换屏后手机边框出现明显拆卸痕迹,且手机摇晃有声音,但是因为着急用手机,且手机不影响正常使用,也不做追究了,但是最近手机频繁出现自动关机的情况,申请售后质保服务,京东因手机私拆私修拒绝售后,售后给出的解释是当时在换屏维修的时候造成了主板上的元器件损坏,故无法维修。且送去检测后,手机出现自动关机的情况更加频繁了,京东的维修售后真的是越修越差。因京东金融的增值服务,和手机都是在京东平台上购买,故投诉,麻烦能给出合理的解决方案。

投诉进度

展开全部
评论 1
注销用户

京东检测后手机听筒也没用了。

点赞
回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服