投诉“毒”app平台，售出商品未通过鉴定迟迟不退货
River358
已完结2019年7月25日，我通过“毒”app平台售卖一双sacai * Nike LDV Wa****le 红色球鞋，快递在27日上午9：30 到达平台并签收，我在27日下午询问客服告知我商品正在查验中，直到30日平台反馈给我鉴定未通过，球鞋出现溢胶问题，随即关闭了订单并且退了保证金给我，直到2019年8月4日，该球鞋依旧在平台仓库，我经过多次询问客服，每天的答复都是给我催促仓库发货，按照平台规定，商品鉴别未通过，3日内退还给卖家，直到8月4日已经过去了5天，我没有收到任何关于退货的物流和信息。在8月2日，商家客服给我致电，我答应他们在即刻退货的情况下补偿运费问题，算是第一次协商，但是过去两天，我依然没有收到任何物流信息，使我怀疑我的商品被平台丢失。其次，对于该平台，有很多条例并不清楚。例如：该平台平台承诺3天内鉴定完，超过3天会对卖家赔偿，但是相关赔偿并不透明，而且相关问题迟迟得不到解决。还有：商品未通过，超过3天不退货也没有相关条例的解决方案。我认为这完全是在欺骗消费者。 截至2019年8月4日，我依然没有收到任何物流信息，我想消费保护投诉，恳请能得到帮助，谢谢！
投诉进度
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