补充内容
在多次也苏宁平台客服沟通,苏宁平台客服6日下午致电于我,出具方案说让我按苏宁发给我的地址自行将碎屏的小米电视寄过去,平台在1-3个工作日给我处理退款和垫付的运费。因小米电视尺寸过大且已碎屏,无法自行寄货,要求苏宁方面按正常退货程序让快递方上门取件退货。7日苏宁我致电苏宁平台客服询问,苏宁平台已跟平台第三方卖家联系好,让我发小米电视正反面包装箱给卖家在线客服,由卖家联系快递方上门取件,联系卖家后,卖家仍拒绝处理退货。此问题已对个人造成巨大的困扰,请消费宝平台帮助,协调苏宁尽快处理完成。只要求退货退款。