投诉每日优鲜APP，乱收费，承诺下单返运费，迟迟未果

Renee 2019-08-05

已完结

2019年07月27日，我通过每日优鲜APP购买商品，订单满39元免运费，并且享有个别商品优惠价格，而订单依旧收取运费，并且商品按原价收费，客服承诺让我先下单，确认收货后24小时最晚3个工作日会将钱退到我的支付账户。 但五天后依旧未收到退款，与在线客服联系，各种兜圈子，致电每日优鲜官方电话客服，客服承诺双倍赔付，24小时最晚3个工作日会将钱退到我的支付账户，至今依旧未果！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-02-28 16:31:02

品牌评分

品牌评价

消费保处理速度快，处理结果满意

企业完结

2019-08-29 17:01:11

解决方案

补偿

处理结果

已给用户一定的补偿，问题得到解决。

平台跟进

2019-08-05 11:41:20

平台审核通过

2019-08-05 11:18:50

用户发起投诉

2019-08-05 11:18:48

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