投诉魅族公司，产品质量问题推卸责任

lzh 2019-08-05

已完结

2019年7月分我发现我的16th手机屏幕出现绿线，再过几天出现两条绿线，然后没几天手机home键功能也丢失了，返厂后说因为我摔过所以坏的，我承认我摔过，但是问题出现在我摔过后几个月才出现的问题，这完全就是手机质量的问题，而厂家一而再再而三的推卸责任，说用户使用不当出现的问题，可这是手机本身质量问题出现翘屏的，这是不能够接受的

投诉进度

平台完结

2019-08-25 20:15:28

处理结果

魅族回复：致电客户告知手机检测有人为损坏才需要付费维修，客户表示不同意付费要求不修原返，已安排，客户接受，暂无其他疑问。

平台跟进

2019-08-07 14:12:21

平台审核通过

2019-08-05 17:02:24

用户发起投诉

2019-08-05 17:02:22

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