投诉安徽淮南中国电信擅自更改合同签订时内容
网友保保
已完结我于2017年与电信签订199套餐。合同内容包含2部ITV。当时是免费安装。费用包括在199套餐内。一直续签到今天。但是由于以前家中没有购置电视，就一直没有安装。以前也得到工作人员解释随时可以免费安装。2019年8月5日，本人新购买一台电视。打通1000号客服。要求安装ITV。得到答复为自2019年2月开始。IVT安装需要缴纳100元安装费。这种单方面更改合同条款的行为。让本人很难接受。希望电信方面能给出合法的解释。
投诉进度
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