毒app鞋子走线问题严重，查询为瑕疵品
我在毒app购买一双鞋，因发现鞋子走线存在问题严重，与图片鞋子走线完全不同，同时也在其他平台专柜查看了，完全是瑕疵品，于是提出退换货.在商家尺码齐全的情况下，被毒app平台客服告知不接受换货，只能退货.又因为把吊牌拆掉.不接受退货而且退货时他还要求支付手续费才能给予退货.我认为其行为违反消费者保护法.1消费法第二十五条规定：经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由...2关于商品完好，毒app声称，吊牌剪掉就不给予退货，这说法缺乏依据。商品本身没有任何损坏，不应该拒绝退货。。3在毒app在售后权益中关于剪断吊牌拒绝退货的描述非常隐蔽，不醒目。在整个权益描述中消费者不易察觉，在商品上也没有谨慎拆除的提醒，误导消费者剪断商标，造成退货困难。我希望毒app支持7天无理由退换，合理退回我购买的商品！拆除商标不应该成为拒绝退货的理由。而且在毒app平台上的售后服务完全不够，完全解决不了消费者的问题，该平台起不作为行为。毒app不近应该鉴定商品的真假，质量也是检测的重中之重吧发个瑕疵品忽悠消费者？？？毒说让我耐心等待。这引起了我的不满，店大欺散客啊。我希望该平台应该重视，应该尽快和消费者进行沟通。该平台订单编号为 11190****9885747，我恳求咱平台能重视一些！麻烦您了！！！重点国家有明确法律规定七天无理由退款
投诉进度
