网易考拉，霸王条款，不能无理由退货。

网友保保 2019-08-05

已完结

本人于2019年8月3日，在网易考拉购买女士包包一个，由于收到货品后发现不是图中感觉，由于是门卫代收，不能拒收，现在想要退货退款，网易考拉拒绝个人原因退款。

投诉进度

平台完结

2019-08-06 11:27:23

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-08-05 22:13:42

补充内容

客服拒绝退货退款

平台审核通过

2019-08-05 21:47:40

用户发起投诉

2019-08-05 21:47:38

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