苹果公司未经客户允许私自扣款

G 2019-08-06

已完结

在苹果app下载me****do大师课程，驻机7天，在未通知客户情况下自动扣款续期且不需客户密码确以！没有在明显位置提供解除续期的方法，并且至今无法找到解除续期的方法，明显违反消保法二十六条。 下载软件，进入软件时，只显示7天试用期，没有明显提示到期自动续费并给客户提供确认，没有明显提示取消续期的方法。等于只要下载了它的软件就授权了它自动扣钱的权利，不需要得到客户的任何确认及密码！这完全就是诈**了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-08-07 16:48:28

平台审核通过

2019-08-06 10:38:18

用户发起投诉

2019-08-06 10:38:16

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