投诉小米电视,保修期内电视机非人为损坏黑屏不予保修

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2018年11月13日在小米官方天猫店购买一台小米4C 55英寸电视,2019年7月26日出现黑屏花屏情况,拨打客服电话联系售后服务点(电话承诺屏幕问题是可以保修3年),然后维修人员把我家电视剧拖走了说维修,一开始说屏幕要十几天才到,要等到了才能维修,过几天突然改口说,电视机进了蟑螂不属于保修范围,但是保修单并未说明这一条,电视机才买了不到一年,还在保修期内,在没有任何人为损坏的情况下凭什么不给维修呢。本人已多次联系小米客服,她们已明确表示不予维修,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。

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评论 2
注销用户

同样的问题,有办法处理吗?

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注销用户

没有处理 很强硬的说不处理 说要1800维修,电视价格才2100,黑心商家罢了

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