网易考拉自营天梭手表不到一个月出现质量问题拒不退货要求客户自行处理
已完结 2019年7月9日下单购买考拉自营天梭手表,7月13日收到 7月20日左右开始佩戴,走时正常,大概8月3日晨起发现手表走慢了五分钟,调整到正常时间后,第二天清晨起来发现手表走慢了12分钟,明显存在质量问题,联系考拉客服要求退货,考拉客服建议自行去检查什么问题,考拉客服给出结果说可能没有电了 建议自行更换电池处理,具体处理方式,要求退货,网易考拉已跨境商品等为理由,拒绝退货处理,只能接受维修处理,态度强硬,商品真假目前无从考证,刚买的新东西出现问题考拉建议客户自己去维修,在此不想多做评论考拉怎样 这将是最后一次在考拉购物 投诉进度
处理结果
网易考拉回复:双方协商达成一致,问题已得到解决。
平台审核通过
2019-08-06 16:55:57
用户发起投诉
2019-08-06 16:55:55
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投诉信息
投诉编号:
94369241
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