投诉美啊美科技美肤中心拒退预付款金额

网友保保

已完结
2019年7月2号在美容店做了精油推背后,背部开始冒痘痘,我就把这个情况反馈给美容院店长,店长告诉我说是在排毒,这种情况是正常的现象让我不要担心,我也就没在意。7月9号再次做了精油推背,回家后背部开始瘙痒难耐,而且长满了脓包和粉刺,上诊所看了医生,医生说的是有可能是不干净的精油导致的背部过敏,开了药膏涂抹,背部情况一直未见好转,7月12号我再次微信上联系了店长告诉她我背部的情况,但是店长一直以排毒排风的现象为由开脱,拒不承认可能是精油有问题导致的,出现这种情况,我对于她们店的产品严重质疑,也不敢在她们店继续消费其他任何项目,所以我要求美容院退我那些还没有消费但已经先交了钱的卡上剩余项目钱款,她们拒绝了我的请求。我和她们协调过好几次,都没有得到解决。2019年7月18号晚上我和我老公又再次到美容院和她们老板肖辉协商沟通处理,但是肖辉也拒绝退款,双方一直争辩未果,最后在警察的协调之下,肖辉当着警察的面承诺,退卡上全部余额并且在7日内必退款,当晚肖辉以店内找不到退款单为由说让我们隔天去店内签退款单,警察也在场,我想不会有什么变数了的,毕竟肖辉当面承诺了。 7月19号去美容院签退款单,肖辉不在,我和她在微信上联系,她说交代她的店长给我们处理,签署退款单的时候,有一栏是要备注退款原因,我刚开始是按照自己的实际情况描述,但是肖辉说不能那样写,于是我按照她们的要求重新签了一张退款单,标注了退款日期(7日内必退款)和退款金额(5711元),退款原因那一栏是她们店长写上去的,双方确认无误之后都签了字,由于肖辉不在场,当时我把退款单拍了照在微信上发给了肖辉,在得到她本人确认之后我才离开,肖辉回复我说过几天财务就会给我打款处理。等了好几天没有收到退款,我又百般催促,经过一番辩论之后她们终于答应微信退款给我,但是退款金额跟我们双方签字的退款单上的金额不一样,我只收到4962元的退款,我很不解,我的要求很简单,只要求退我卡上的全部余额,还有些没做完的其他小项目我都没要求退,想着大家好好和平处理,关键是她们根本不想好好处理,无端扣除我800元,现在她们又以各种理由拒付余额,我只能通过投诉的方式来维护我正当的消费者权益。双方填写的退款单白纸黑字写的清清楚楚难道都不足以为证,那么还有什么方式可以维护消费者权益?当初让我购买这些项目的时候,并未提前告知说不能退款,也未事先退卡之后怎么结算,这都是侵犯了消费者知情权。在有问题的情况下我有权要求退卡上余额,这个要求合理也合法,请维护我们消费者权益,给我一个答复。 充值记录,转账记录,我都可以截图为证,微信也有聊天记录和语音记录为证,签署的退款单我也有拍照。。。注(退款单申请人客户名字一栏写着岳健和沫小唯,岳健是我老公的名字当时是因为我没带身份证,签退款单的时候需要填写身份证和银行卡卡号,我都不记得,然后就填写了我老公的名字)

投诉进度

展开全部
评论 0
投诉信息
其它美容美发 其它美容美发
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94369292
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服