苹果apple支付扣款问题
网友保保
已完结19年6月至7月初，孩子用我的手机玩游戏、看视频，用于游戏充值和直播打赏共计花费了83609元，支付期间，未输入密码，也没通过指纹识别等，apple就直接扣款了，我查了记录，有的同一时间同一金额扣了几十笔，其中仅爱奇艺518元的扣款就有120笔。经与腾讯公司和爱奇艺公司协商，均同意退款，但仅能退70%，另外30%款项为apple公司收取的。我又与apple公司多次沟通，但是apple公司不同意退这30%的手续费，特提出投诉，希望能帮助解决！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:03:30
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-08-16 11:20:50
补充内容
已经过去好几天了，处理到什么阶段了？企业也没跟我联系呀？
你们的客服电话是多少？
用户补充投诉
2019-08-15 19:53:30
用户补充投诉
2019-08-07 09:30:42
补充内容
apple客服说他们是系统审核，不通过就没有办法了，明显是托辞！腾讯和爱奇艺是收款方都答应退款了，他们只是收取手续费，却故意不退，希望帮助解决！！
平台审核通过
2019-08-07 08:21:49
用户发起投诉
2019-08-07 08:21:47
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回复
您好，您的问题我们已及时反馈企业，如后续企业长时间没有给与答复可以尝试联系企业当地12315反馈，多渠道投诉监督可能处理效果会更好一些。