申通私拆包裹，快递未收到确显示已经签收；315投诉问题得不到解决！
网友保保
已完结
私拆包裹，未收到快递却显示已经签收！反馈给申通客服得不到有效解决！申通阻拦客户投诉无法在申诉网上进行申诉，无奈投诉到315消费保，协商后申通答应将包裹退回发件人，可是等了半个多月，至今为止发件人仍未收到。向申通快递索要退件快递单号，却始终未能提供，问题不了了之？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2019年8月24日回复：此件6612641094404于2019-06-28从浙江义乌发往广东沙井镇，于2019-07-01显示签收，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，我司于8月22日已联系客户核实内件进行处理，如后续遗失，会私下与发件人协商处理赔付，发件人表示同意。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
