绿森迟迟不退款,多次敷衍 网友保保 2019-08-07 已完结 本人于7月25日申请退款,官方说2-3个工作日处理退款,多次联系绿森客服,客服只表示已转财务加急,实则无任何行动,严重怀疑绿森数码故意占用客户资金。 投诉进度 企业完结 2019-08-08 16:50:38 解决方案 退货退款 处理结果 接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法安排发货,在客户申请退款后,我们需要与供应商确认订单处理状态,所以会耽误几天时间,现核实客户的订单已经办理退款完成。 用户补充投诉 2019-08-07 17:24:12 补充内容 订单号7168****5638****3777,金额14150.08元 平台跟进 2019-08-07 15:33:23 平台审核通过 2019-08-07 11:57:07 用户发起投诉 2019-08-07 11:57:05 展开全部