投诉新锐护肤造型纪王门店关闭，办理的卡内钱需处理

网友保保 2019-08-07

已完结

新锐造型护肤（纪王店）现已关闭，都是未通知客户，仅把客户转给新接手的店，新接手的店告诉我需要在卡内充值3000元才可以解冻我原充值卡内的13300多元。在原店内，还购买过很多他们的美容套餐，还没有做完。我现在要求新锐将储值卡内13300元退还给我，并将未做的美容套餐服务按比例退钱给我。我人常住纪王，当初买套餐就是为了方便，现在他们关门了，我不可能开20多公里的车跑去那边做。图片是总计充值金额。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-08-10 15:44:02

平台审核通过

2019-08-07 18:05:31

用户发起投诉

2019-08-07 18:05:29

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