在京东拍下订单后退款，客服因客服操作失误，将该商品所有订单全部退款
网友保保
已完结刚开始，拍了一个订单，由于忘记购买运费险问题联系客服退款重新下单，退款退哪个订单已与客服确认，等到我重新下单的快递快要收货的时候，发现订单正在退款拦截，询问客服，客服不看我之前咨询的订单号，直接把我要退款的那句话截图过来，我跟他指明了哪个订单后他表示这个正在拦截的订单可以正常配送，我表示要投诉上一个客服，因为他的操作失误导致我快递可能收不到，并且要求同步给我上个客服的投诉处理结果，客服对我要求投诉结果同步问题避而不答，该客服直接来了句让上个客服下岗，之后就关单了，我很生气继续询问下一个客服，要求投诉上个两个客服，该客服表示投诉结果是内部消息，不能同步给投诉人，我表示不理解，我拨打京东电话客服进行投诉处理，电话客服表示订单拦截无法正常配送，并表示投诉结果客服已经被停岗培训 接着我的家人收到了快递，这个订单为第一个我退款的快递，不理解为什么已经退款的会进行配送，之后一共下的几个已经申请了退款单子都到了，表示要去送达，我家人知道我只买了一个便将其余的都拒绝了，现在第一个退款的快递已经送达，并且已经给人使用，我与京东客服联系表示交付货款并且不要影响售后，今天配送站点人员与我联系，说我与京东客服沟通京东客服表示让我退货，送了人的东西现在我不可能退货，售后也要保证，一切都源于京东的问题，我不可能为京东的失误买单，现在我要求恢复订单，或者我重新拍单都可以，售后一定要保证，并且要求第二个客服与我道歉，并要求适当的补偿。 如果问题不解决我不会交付货款。
投诉进度
展开全部
