投诉零距离健身不退款，乱扣费

西瓜 2019-08-07

已完结

零距离经理态度恶劣，直接给我说会费是不退款的，合同中有退款条约，后经理改口，申请时长3个月-1年时间才能审批下来，审批完才能按照程序退款，且审批期间所用时长还需要我继续缴纳会费，她说合同中也没写期间不继续收费。并且我报的私教课中添加了霸王条款，我两年的会费，却限制我两个月内完成16节私教课。当时买的时候并没有告知我，还有合同中的违约金高达30%是否合理

投诉进度

平台完结

2019-08-10 14:30:25

处理结果

经消费保协调，零距离健身已同意将费用月底退还给投诉人，问题得到解决。

平台跟进

2019-08-10 12:27:30

用户补充投诉

2019-08-08 12:00:49

补充内容

店铺地址位于 长乐东路2999号京都国际1F 客服电话02********81

用户补充投诉

2019-08-08 11:54:02

补充内容

总结，我现在主要是希望尽快给我退费，有一个具体的时间，而不是一直拖着我

用户补充投诉

2019-08-07 22:12:20

补充内容

我有合同，我花了6000块钱也没给我开发票

平台审核通过

2019-08-07 22:09:43

用户发起投诉

2019-08-07 22:09:41

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