京东物流购买了精准达，未按要求时间送达

网友保保 2019-08-07

已完结

2019年8月7号，我通过京东购买了商品。并且在选择物流的时候购买了收费的精准达，要求8月7号16:00-18：00送达，结果到了约定时间没有送到，并且我联系客服，客服并没有积极的帮我解决问题，反而告诉我太忙没顾上，并且还说次日11点给我答复，我选择精准达就是需求很急，不能在约定时间到达没有事先通知，并且处理问题的态度也不积极，精准达是收费的，既然我交了费用，就应该按照约定送到，如果有异常的情况也应该提前通知，多次追问仍然没给准确的到达时间。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-08-16 10:13:07

解决方案

解释,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题8月9日已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-08-08 21:59:01

平台审核通过

2019-08-07 22:10:07

用户发起投诉

2019-08-07 22:10:05

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