投诉毒，网上购买鞋不支持七天无理由，退货收取手续费
网友保保
已完结
2019年8月3日，我在毒app购买了一双欧文5，收到后鞋子偏小，想换货客服说不支持换，退货还要收取手续费一百多。我认为其行为是霸王条款，我不接受这个手续费。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与买家致电，由于多次致电与您未联系上。若您还有其他问题，您可以联系在线客服或者客服热线了解平台规则事宜。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
要求毒app全额退款，取消扣除手续费的霸王条约，支持七天无理由
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
