由于移动公司自身原因导致我所在区域5月初至7月底长达三个月通信和网络质量极差。上网上不去,打电话打不通,严重影响我的工作和生活,期间我基本上无法正常使用。我多次打移动客服要求其抓紧时间解决问题,其客服一拖再拖,一拖就拖了三个月。七月份开始我申请其返还我5、6、7三月的月租费用,客服又是一拖在拖,每次都说48小时反馈,结果我没有接到任何反馈电话。八月份我继续投诉,其客服说不给我办理退款。