该公司没有经过本人同意在8月2日凌晨2点46分私自扣款299元,希望退钱,删除个人信息。该公司已经违反了消费者权益,与公司打过电话,该公司客服人员一直推卸责任,说没有信息。希望得到合理的处理方法,尽快退钱