要求河北邯郸中国电信退费，改套餐

没有处理，

中国电信回复：经核实，用户通过河北风驰公司变更资费，听取回访录音，已向其解释清楚10G达量降速并非不限量、资费是79+30-返费30元，并非每月109元，用户当时认可变更，现用户了解到其他优惠资费，心里比较认为自己改的资费贵，对此回访方式不满，持续投诉索要赔偿。电信人员已联系用户并解释，与用户协商退补3.4.5三个月套餐差价和本月取消协议后返费，但用户对处理方案不认可，因此为用户增加6、7月的套餐差价，共计为其退费130元，为用户申请异地更改资费，但用户要求添加促销返费但没有协议期无法满足用户要求。