绿森数码发货超时,退款超时, 网友保保 2019-08-09 已完结 连续四天催退款,客服一直拖延,说财务问题 答应今天退的,也没退,导致我的账单逾期 投诉进度 企业完结 2019-08-20 10:04:03 解决方案 退货退款 处理结果 接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法安排发货,在客户申请退款后,我们需要与供应商确认订单处理状态,所以会耽误几天时间,现核实客户的订单已经办理退款完成。 平台跟进 2019-08-10 10:19:19 平台审核通过 2019-08-09 21:33:50 用户发起投诉 2019-08-09 21:33:48 展开全部