投诉苹果商店picsart美易app自动扣费
Sheona
已完结
2019年8月10日.突然扣取了我的费用 383元 我在美易app中软件点了免费试用 结果被扣费了 我多次打给苹果客服却以系统不通过为由 让我去找美易开发商 但是这款软件并没有联系方式 只留一个客服QQ但却不受理 发邮箱也只是自动回复说 可以找苹果 这样推来推去但却解决不了我的问题 在我毫不知情的情况下 被恶意扣款却追不回我现在要求强烈给我退款 现向消费保投诉 希望得到帮助！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
picsart说需要苹果来处理退款 但是苹果却拒绝退款？？
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补充内容
客服一直换 却没有转接到一个能实际帮助到我的 只会说 真的不好意思 我们真的很想帮助你 但是却又用系统来驳回我的退款 作为一个平台 却没有做到相对的责任 而且一直也没提醒我 知道我暑假工的工资发下来了 就直接扣？？我这个月的工资突然就没有了3分一 卡有钱了就马上扣钱 那是不是说明只是我之前卡里没钱所以一直没扣到 但是即使这样他也不会去发信息提醒你 说你的软件需要扣款 他只是一直在等待 只要你卡里够钱我就能扣款
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补充内容
再次打电话给苹果 无论怎样交流 一直咬着说系统不行就不不可以退款 退款条件只能让系统审核 人为无法干预 甚至不通过理由也无法查看 说理由是所有人都无法查看？？扣了我的钱 退不了 原因还不能告之？
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