投诉毒APP，下单了鞋未经本人同意 无故取消订单
网友保保
已完结
2019年8月3日，我通过毒APP花费10289元购买了一双倒钩鞋。 我付款买鞋后经过了四天毒APP收到鞋开始鉴定，九号我问客服 他说鉴定结果出来了，说有瑕疵帮我取消订单，我不同意，我瑕疵的鞋也要，客服就说帮我反馈专员，等待处理结果，但是十号晚上突然给我帮我把订单取消掉了，我又去问客服，客服还是同样的话 等待专员联系我 可是在专员没有联系我 我也没有同意的情况下，私自把我订单给取消了，说是鞋上有污渍帮我退货了，没有经过我同意。我之前也在毒APP上买过鞋 卖过鞋 商品有问题的都会询问买家接不接受，这次没有任何询问 直接把我的订单取消了，多次询问客服也没有得到相应的回答 只是让我等专员电话。但我依然没有收到任何电话！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！（最后一张图是和现在直接取消的对比 直接跳过了询问买家是否取需要）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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