绿森商城迟迟不发货不退款 网友保保 2019-08-11 已完结 在绿森购买的xr手机迟迟不发货。申请退款也是迟迟不退,另外购买的乳胶枕头也是退货了对方收到货了五六天了都不退款回来,这个商城简直就是在集资诈骗。 投诉进度 用户评价 2019-08-16 16:38:26 品牌评分 品牌评价 很快就退款了!谢谢消费保! 企业完结 2019-08-14 11:41:27 解决方案 退货退款 处理结果 接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法安排发货,在客户申请退款后,我们需要与供应商确认订单处理状态,所以会耽误几天时间,现核实客户的订单已经办理退款完成。 平台跟进 2019-08-12 11:10:14 平台审核通过 2019-08-11 10:02:15 用户发起投诉 2019-08-11 10:02:13 展开全部