小米听筒故障，售后要求换屏才能维修，送去的时候屏幕多人检查毫无问题

网友保保 2019-08-12

已完结

小米售后推脱问题，三包服务虚假！手机刚买半年听筒坏了要求修听筒，拿去之后小米售后说屏碎了两公分，要求我们拿450元修屏幕才能修听筒，否则不给修！在保期间电话听筒坏了不给维修！请问你们的三包有什么用！说屏幕坏了！当时手机拿去的时候我们当地经销商自己顺丰快递都检查了手机没有任何磕碰，难道说是我们以及顺丰工作人员都有问题，承担风险去把电话发走？快递公司也说屏没问题，当小米授权店也说没问题，为什么到了售后屏幕碎了！让我们花钱换屏！拖了十多天都不解决问题现在我就要求小米手机店门市赔偿我们手机，要求换新的！

投诉进度

企业完结

2020-04-11 15:48:53

解决方案

免费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已处理,感谢您的支持和理解。

平台跟进

2019-08-12 17:37:23

平台审核通过

2019-08-12 13:41:31

用户发起投诉

2019-08-12 13:41:29

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