我于2015年2月28日消费34912元购买了400堂英语课程。订单号:C0********463。课程开始后学习效果不佳,课程质量不好,线上学习的体验也不理想。整个学习期间没有客服人员主动联系,所有电话都是诱导推销,服务很差。我几经反馈投诉,对方都不退款,后捆绑销售诱导销售,又于2017年6月30日叠加销售了我140堂课程。 订单编号:C0****70****0032.该订单捆绑分期贷款15300元。我已经在“富盛分云”分期偿还贷款,缴清全额学费。 随后的英语学习依然不顺利,学习方式不适合,没有人跟进服务,经投诉做了课程延期,依然没有得到实质的学习改善和服务承诺。目前我剩余课程231堂,要求TU****bc退款。对方不同意,并要求我上完课程,强制消费。 几经沟通投诉无果,向相关部门提出投诉。 要求两项退款:A我没有使用的课程140堂英语课共计15300元全额退费;剩余231堂课程以购买价值归还学费20161元。共计35461.68元。剩余课程价值核算(34912÷400=87.28元*231=20161元) 现向消费保投诉,保障个人财产,希望得到帮助。谢谢!
你好,我也是报了VIPjr的课程,孩子上了一段时间后没效果,想退费并解除与富盛分云的分期付款。vipjr的顾问老师说可以并已经在走退费流程,但一个多月后没有结果,我又问顾问,他说让我问客服,然后收到他们主管的电话说不能退,除非承担巨额违约金,而且主管的言辞特别强硬,说话非常难听,根本无法沟通。请问怎样通过咱们平台解决问题呢?求指导,感谢