投诉京东逆世界DIY旗舰店售后不力
骆先生
已完结2019年5月2日我通过京东在逆世界电脑DIY旗舰店购买了一台电脑作为备用机，结果在使用过程中发现电脑无法正常启动，期间返修第一次的时候仍然无法开机，我只能再度返修，我于25日按照他们的要求在签收之后联系他们，也告知了单号。29日我询问补发单号仍然未提供 ，8月8日由于公司仍无备用机可用，我只能又在京东购买了一台，订单号为10****02****88，并且当日我再次询问商家，仍然未告知此件售后状态。8月9日我再次询问，仍然未提供。8月12日我14点再次询问，仍然未提供，且客服态度极差，只能申请京东交易纠纷。再申请了交易纠纷之后，他们客服才愿意联系我提供售后服务，而且都这样了还要我自己主动去联系快递询问，我在淘宝购物这么多年，商家都会帮忙联系让快递来联系我，从来没有过这种情况，当我愿意询问，愿意沟通的时候你们不愿意，我现在对商家很生气了，他们来指责我把自己当上帝不愿意去配合你们，那你们为什么不想想我为什么不愿意配合了，现在因为商家不及时处理售后导致我再次购买一台机器，并且他们客服态度极恶劣，我要求他们向我道歉，并且向我赔偿。现在我向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！第一台也就是投诉问题的订单号：94********82
投诉进度
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