饿了么超能鹿战队(万达店)送错餐品,沟通无效,态度恶劣

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在 饿了么超能鹿战队(万达店),购买一份 热辣牛肉谷物饭,因为之前有过超过10单同样菜品购买经验,此次也是一样。 但收到的是能量牛肉谷物饭,因为我从来不吃这种牛肉,只吃我点的这一种。 随后与商家联系,卖家告知没送错,因为公司统一配置的餐现在所有的牛肉相关的餐食配送的均为这个牛肉(餐品介绍并没有说明),我表达这个告知没太大意义,看卖家没沟通意愿,便去平台主动退款,并且食物并未食用。卖家拒绝退款。 随后收到卖家电话,态度恶劣,表示,我又没给你送鸡鸭鱼肉,送的是不是牛肉。你不吃是你自己的问题。坚持自己并未送错。 沟通无效后寻求投诉,沟通期间言语恶劣,语气蛮横,因为店主是常年健身的人,并且知道我家地址与电话,心中感到不安,精神上害怕,担心打击报复,同时对我当日影响极大!

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