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苹果7无服务,售后维修点拒绝履行符合返厂免费维修的承诺
2019-08-13
已完结
自己够买的ip****e7,出现无服务问题,符合苹果官网无服务免费维修计划,返厂后检测说主板存在问题,维修要收取2155元,并且无法给出不符合无服务维修计划的理由
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:03:37
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-08-13 18:39:04
补充内容
本人苹果手机A1660版本,因苹果公司基带瑕疵导致无服务,苹果公司因此在官方显示无服务维修计划,其中A1660版本在2016年9月到2018年2月都满足维修计划,并且这个计划持续三年,而我手机在更新ios12版本后不久出现基带损坏现象,符合其中的条件,但是送厂维修后却意外的以滥用为借口不免费维修,需要付费2155元,并且寄回来的手机已经无法激活运行,反馈的检测结果只有一句滥用,且并无任何证据且我手机未曾进水拆机过维修过,只有使用过程中不可避免的掉漆,完全不能作为需要付费的借口!
平台跟进
2019-08-13 17:00:10
平台审核通过
2019-08-13 12:13:16
用户发起投诉
2019-08-13 12:13:14
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投诉信息
苹果
投诉问题:
上网功能故障
/
信号差
/
不满检测结果
投诉诉求:
免费维修
涉诉金额:
2155.00元
投诉编号:
94373413
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