小米手机换屏一个月再次出现屏幕不显故障,再次返厂以磕碰为由不给保修!

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手机购买于19年 1月30日 ,在4月24意外摔地上导致屏幕碎裂,中框磕碰 到昆明小米售后更换过一次屏幕 自费 700余元 ( 4月份手机中框磕碰已经存在), 。 一直到6月份 机器无辜出现不开机黑屏,官方申请售后寄到深圳维修 客服有确认过手机边框磕碰屏幕使用划痕然后签收快递,有通知这次因屏幕故障给我保修了屏幕。 用了不到两个月再次出现屏幕花屏 不显示,寄修到深圳 客服打电话过来确认过外观做签收,第二天客服来电以机器磕碰为由需要付费700多维修,有说明过磕碰在4月份就有摔过,客服说从新帮我反馈,后面还是说有磕碰不给保修。 (售后硬是要说手机有磕碰,手机磕碰4月份就有的,mix3手机机体 屏幕和中框是两部分,中框磕碰是4月就有的。屏幕部分是完好的,根本没有磕伤碎裂,这难道不是质量问题是什么) 小米售后完全不讲道理, 个人面对一个企业束手无策, 官方投诉反馈根本没有作用。 只能请求第三方维权机构帮忙主持公道。 万分感谢!

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评论 2
注销用户

您好,您的问题我们已及时反馈企业,如后续企业长时间没有给与答复可以尝试联系企业当地12315反馈,多渠道投诉监督可能处理效果会更好一些。

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注销用户

我也是,质量不过关,保修期内售后服务还不给保修,这样的企业不知道怎么靠手机起家进的500强。

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