投诉毒APP，下单彪马，码数不合适，要求退货，收取不合理费用
网友保保
已完结
2019年8月7日，本人通过毒APP购买一双彪马鞋，2019年8月13日收到鞋后因为码数不合适，要求退货处理；结果客服告诉我，退货可以要收取89元的平台服务费，这是什么操作，不懂，消费者东西没得到，还有倒给钱。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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