投诉内蒙古锡林郭勒中国电信公司不给我更改降低套餐

网友保保 2019-08-13

已完结

本人投诉电信公司不给我降低套餐 而且本人所在地区电信信号时好时坏 根本用不着套餐内所有业务 本人去当地营业厅申请过好几次 可是都让我回去等信 就一直没有联系过我 本人怕用了好几年的号码被注销所以一直在缴费 但是根本使用不上 而且本人每次交完费第二天就又停机了 本人对电信公司的收费也有所怀疑 根本没有明确收费标准 有时候一个月明明交了费了 可还是会停机 所以本人现在希望可以取消套餐 可以的话携号转网 因为电信信号真的不稳定 本人必须还要用一个移动的卡 这样消费又高了

投诉进度

平台完结

2019-08-16 09:17:33

处理结果

中国电信回复：工作人员已联系用户解释，用户号码为靓号，用户该号码正常保底为289元，用户已低于该保底，无法再为用户降低保底套餐，另用户反映费用异常，经查询用户每个月正常出费，未见异常费用，用户表述信号时好时坏，已告知用户，信号不好时联系客服人员，会派网络工作人员上门查看，用户想携号转网，已向用户解释，目前携号转网还未普及到盟公司，待可以办理后用户可以到营业厅咨询办理。

平台跟进

2019-08-13 17:06:27

平台审核通过

2019-08-13 15:12:27

用户发起投诉

2019-08-13 15:12:25

展开全部