本人于2019.8月在京东商城华为官方旗舰店ma****0X手机活动页面订购了一张实名制的北京移动电话卡,收到以后按提示实名并充值,隔天手机卡没有信号,咨询告知被北京反诈中心封停,在此期间没有收到任何提示以及短信提醒。咨询客服解决推托不止。希望能够解决