华为京东自营店购置的实名制北京移动卡，充值以后隔天提示被封停，虚假宣传

2019-08-13

已完结

本人于2019.8月在京东商城华为官方旗舰店mate20X手机活动页面订购了一张实名制的北京移动电话卡，收到以后按提示实名并充值，隔天手机卡没有信号，咨询告知被北京反诈中心封停，在此期间没有收到任何提示以及短信提醒。咨询客服解决推托不止。希望能够解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-25 16:07:31

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2019-08-13 18:40:28

消费保投诉平台审核通过

2019-08-13 17:27:16

用户发起投诉

2019-08-13 17:27:14

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

虚假宣传套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

70.00元

投诉编号：

94373659

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