投诉京东大行自行车京东自营旗舰店，买了一辆车车轮不圆不给退货

网友保保 2019-08-13

已完结

2019年8月10日，我通过大行自行车京东自营旗舰店买了一辆微山地红色20寸自行车，收到货后我直接打开安装好下楼试骑，发现骑起来车非常沉，最开始完全骑不动，后来发现车轮不圆。不止是我一个人，当时还有朋友在，她也说车轮不圆，我跟售后反映了这个问题，技术部让我拍视频，我拍完之后他说看不出来是不是不圆，我又按照他发给我的要求重新拍视频，发过去之后他说车是正常的。那个车我相信正常人都能看出来车轮不圆，但是他们技术不承认，随后两次申请退货都被拒绝，打电话给客服，客服也不给解决。没办法，我们只能按照他的要求改成7填无理由退货，因为我们已经把车寄出去了。

投诉进度

企业完结

2019-08-29 17:03:01

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-08-13 17:54:25

平台审核通过

2019-08-13 17:37:11

用户发起投诉

2019-08-13 17:37:09

展开全部