饿了么承诺赔偿的红包根本没到账，饿了么客服23****54服务差
网友保保
已完结之前由于饿了么订单超时派送，因此饿了么承诺按照超时时间计算赔偿客户6元红包并告知客户会在24小时内到账。然而，已经远远超出24小时，红包都没有到账。客户随即联系饿了么在线客服反馈，在线客服先是不信任客户，要求客户提供红包截图，结果客户提供截图后，饿了么客服才为客户查询。结果发现，饿了么所谓补偿的红包确实没有到账。饿了么涉嫌欺骗消费者，要是客户不去检查和询问，根本没有红包到账。 客户进行投诉反馈，饿了么现在客服23****54号服务极差，根本没有真实的歉意，一直复制粘贴模板信息，还故意激怒客户。对待给客户造成的不便和影响，饿了么客服23****54号根本不关心。不但如此，饿了么客服23****54号居然给出的解决方案就是补申请之前的红包还极为理直气壮，当客户表示投诉和不满的时候，饿了么客服不但复制模板消息还反问客户对什么地方不满。饿了么客服23****54号服务极差，服务能力极低，饿了么客服23****54号还故意将问题升级化，给客户造成了极为不好的服务感知。后续客户表示投诉，饿了么客服表现出满不在乎的态度，继续复制模板信息激怒客户。 饿了么之前送餐延迟已经存在较大的问题，所谓的歉意红包根本没有任何歉意，甚至就是糊弄和蒙骗消费者，根本没有在承诺的时间到帐。问题出现后，饿了么不但不知悔改反而继续提供如此恶劣的服务，这就是饿了么客服目前的服务状态。饿了么越来越不诚信，服务越来越差。
投诉进度
展开全部
