拼多多商家发空包申请退款被驳回

网友保保 2019-08-13

已完结

2019年8月9号在拼多多平台给家里妹妹买了一双价值399的鞋子，因同时在拼多多和淘宝各买了一双，妹妹在淘宝的收到了并告诉了我我误以为是在拼多多买的收到了，当时工作也忙没有详细的问就在拼多多平台点了签收并评价了，过了两天详细询问才知道收到的不是这一双鞋子，我赶快联系我们镇上快递公司，镇上快递公司说不是他们签收的，我联系派件员手机号结果停机，快递公司说没有这个件，我联系商家发了好多信息就是不回复，我申请退款结果被拼多多平台驳回，拼多多平台不调查原因就草草作出不予退款的处理，这样对买家实在是不公平，请有关平台帮助巡回货款，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-08-14 16:34:54

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，由于您自行确认收货给予评价，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系， 平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-08-14 15:28:21

平台审核通过

2019-08-13 19:56:13

用户发起投诉

2019-08-13 19:56:11

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