订房后半小时发现订错了立刻发起退款同程艺龙拒绝退款

2019-08-13

已完结

发现订错酒店后半小时内发起退款同程艺龙拖延近4小时后拒绝退款，再次联系客服后客服告知只能退200，酒店一直没有入住过，发现错误第一时间联系退款了，无法接受。

投诉进度

企业完结

2019-08-15 10:38:59

处理结果

我司已于13日22点联系客人解释致歉，考虑客人首次预定，我司给与补偿235元，客人满意。

消费保投诉平台跟进

2019-08-14 17:02:38

消费保投诉平台审核通过

2019-08-13 21:00:33

用户发起投诉

2019-08-13 21:00:31

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

470.00元

投诉编号：

94373773

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