同程艺龙上订房,由于房型在装修,要求退款被拒

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我在艺龙订了三晚两间房,9月27日到30日,泰国普吉假日酒店,订房时,艺龙没有任何关于酒店在装修的提示,我也不知情,因为带一岁多小朋友出行,本身也很关注酒店安全问题。近期,由于飞往普吉航班较晚,担心酒店不预留房间,所以辗转找到了酒店官微,看到了装修的情况,而且酒店官微也说明新房型要10月才能开放预定入住。我考虑到装修污染问题,立即联系了艺龙,艺龙声称他们核实处理,但是一天处理下来,反复强调酒店不退款不保证更换房型,只有去入住再看。我没得办法,只有自己去找了酒店,酒店私信回复,能不能退款在代理商,让我自己找代理商,但是艺龙拒绝处理。我带着一家老小半夜才到普吉,无法入住新装修房间,如果酒店无法更换房型,我也没得其他地方可住,我现在要求艺龙全额退款,酒店装修客户有知情权,以上!

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