投诉深圳市嘉泰服装有限公司,同一笔消费付了3次款,不退多刷的两笔

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2019年6月29日, 本人于深圳市嘉泰服装有限公司在工厂其品牌曼娅奴特卖会上消费了一笔379.88的款,前后用平安银行信用卡刷了两次此笔金额,其公司POS机均显示交易拒绝,以为没有刷卡成功,然后用支付宝花呗付款才显示成功。十分钟过后本人发现平安银行短信提示先前消费的两笔款都已扣款成功, 于是就向其现场负责人黎先生反应要求退款,但此时却说他们只负责刷卡不能退款, 而且他们要先查是否这两笔是否到账。 于是只好咨询平安银行说等两天后确认他们是否到账在咨询如何处理,当时工厂负责人已经查询到此多刷的两笔款并打印出小票, 咨询银行说打出来小票就算默认的刷卡成功,他们无权限来做退款处理,表示会调查并给一个合理的结果。 鉴于2017年在此公司多刷了一笔款银行业后来也成功退款就没有和工厂多做纠缠。 后来平安银行也没有电话跟进此事,本人也就忘记追问了。直到8月份查银行账号才发现次两笔的扣款。 8月7分别在其工厂特卖群反应此问题一直到现在都没有任何答复, 现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢。

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